Die interne Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern spielt eine extrem wichtige Rolle für den langfristigen Erfolg des Unternehmens. Wer als Arbeitnehmer im Betrieb mitdenken und kommunizieren darf, bringt sich mit neuen Ideen ein und ist produktiver tätig. Auf diese Weise laufen die anfallenden Prozesse viel organisierter ab und führen schneller zum erfolgreichen Abschluss. Dagegen kommt
Die interne Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern spielt eine extrem wichtige Rolle für den langfristigen Erfolg des Unternehmens. Wer als Arbeitnehmer im Betrieb mitdenken und kommunizieren darf, bringt sich mit neuen Ideen ein und ist produktiver tätig. Auf diese Weise laufen die anfallenden Prozesse viel organisierter ab und führen schneller zum erfolgreichen Abschluss. Dagegen kommt es durch eine fehlende und mangelhafte Kommunikation oft zum Scheitern von Projekten, außerdem wird dadurch die Effizienz der Mitarbeiter behindert. So baut sich Frust bei der Arbeitskraft sowie innerhalb des Teams auf. Ausschlaggebend sind durchgehende Kommunikationskanäle der Führungskräfte zu den Mitarbeitern, welche als Dialog funktionieren.
1. Strategie im Bezug auf die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit entwickeln
Zum Kommunikationsfähigkeit verbessern, ist zuerst eine gut durchdachte Strategie erforderlich. Dabei stellt ein sinnvoller Aufbau der Kommunikationskanäle die Grundlage dar. Zu den weiteren Maßnahmen gehört die Definition von Zielgruppen. Nicht jeder Mitarbeiter benötigt alle Informationen bezüglich des Unternehmens. Des Weiteren sind die Häufigkeit und der Ort der Kommunikation zu bestimmen, genauso wie hilfreiche Instrumente und Tools. Neben den herkömmlichen Telefonanrufen und SMS können Gruppen in WhatsApp formiert werden. Bei der digitalen Kommunikation gehören E-Mails und Videokonferenzen für virtuelle Meetings zu den häufigsten Kommunikationskanälen. Allerdings ist das persönliche Gespräch immer noch extrem wichtig bei der Kommunikation und sollte einen festen Platz im Unternehmen haben. Bei der Strategie ist ein kontrolliertes Vorgehen festzulegen, das sich an bestimmte Regeln und klare Strukturen orientiert. Wenn jeder Mitarbeiter sich dabei richtig verhält, lässt sich ein unübersehbares Chaos bei der Kommunikation vermeiden. Auf diese Weise ist ein effizienterer und produktiverer Arbeitsalltag möglich, in dem die zuständigen Arbeitskräfte alle benötigten Informationen korrekt und zeitnah erhalten.
2. Regelmäßige Termine für Gespräche und Feedback festlegen
Mittlerweile gibt es zahlreiche digitale Tools, welche die Kommunikation erheblich erleichtern. Allerdings kann davon nichts ein persönliches Gespräch ersetzen. Führungskräfte sollten sich so oft wie möglich mit ihren Mitarbeitern unterhalten, anstatt eine E-Mail oder Textnachricht zu versenden. Wenn das aus örtlichen oder zeitlichen Gründen nicht möglich ist, stellen Telefongespräche eine adäquate Alternative dar. Für eine nachhaltige Unternehmenskultur sind Meetings eine gute Basis, welche entweder wöchentlich oder monatlich stattfinden. So wird die Offenheit im Unternehmen gefördert und eine vertraute Gemeinschaft unter allen Arbeitskräften aufgebaut. Darüber hinaus können persönliche Termine mit Mitarbeitern vereinbart werden, wenn diese einen relevanten Beitrag für wichtige Projekte leisten. Mit Kollegen an anderen Standorten lässt sich mit der Hilfe von Videokonferenzen schnell und einfach kommunizieren.
3. Relevante Informationen direkt vermitteln
Um die Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern zu verbessern, ist die Auswahl der richtigen Inhalte maßgeblich. Die gelieferten Informationen sollten immer einen Mehrwertenthalten und das bestehende Wissen erweitern. So lassen sich die Kompetenzen der Belegschaft ganzheitlich optimieren. Dabei sind projektbezogene Kommunikationskanäle entscheidend, welche über Deadlines,Kundengespräche und Projektfortschritte informieren. Periodische Updates und der aktuelle Status quo schaffen Transparenz. So ist für jeden Mitarbeiter auf einen Blick sofort ersichtlich, welche Etappenziele bereits erreicht wurden und was demnächst noch ansteht. Des Weiteren sollten Führungskräfte ihre Mitarbeiter und Kollegen dazu animieren, die eigenen Ideen in das Projekt einzubringen. Dabei ergeben sich häufig sehr interessante und innovative Lösungswege.
4. Gruppenarbeit fördern, um Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern zu verbessern
Die Arbeit innerhalb einer festen Gruppe fördert auf lange Sicht die Kommunikation zwischen den Teilnehmern und der zuständigen Führungskraft. Für eine bessere Organisation der Gruppe ist ein Teamleiter zu benennen, der sich um die gruppeninterne Kommunikation kümmert. Neben persönlichen Meetings und Gesprächen, innerhalb bestimmter Zeitrahmen, sind dafür auch alle Formen der digitalen Kommunikation geeignet. Manchmal kommt es vor, dass nicht alle Kollegen aus einem Team gemeinsam an einem Standort arbeiten. Für dieses Problem bieten sich virtuelle Plattformen an, um den Kontakt aufrecht zu erhalten. So ist das kommunikative Zusammenarbeiten unabhängig von Zeit und Ort möglich.
5. Zielgerichtete Kommunikation mit zuständigen Mitarbeitern
Wer regelmäßig mit seinen Mitarbeitern kommuniziert, sollte darauf achten, wirklich nur über die relevanten Themen zu informieren. Dabei ist ein gezieltes und gefiltertes Vorgehen zweckmäßiger, so lassen sich betriebliche Daten besser merken und im Arbeitsalltag integrieren. Im digitalen Zeitalter sind Informationen in Hülle und Fülle schnell erhältlich, aber nicht alle davon sind für das Arbeitsgebiet des jeweiligen Mitarbeiters von Bedeutung. Wenn ausgewiesene Inhalte nur eine bestimmte Mitarbeitergruppe betreffen, erfolgt das Adressieren nur an diese. So ist eine effektive Kommunikation umsetzbar, bei der wichtige Informationen von den tatsächlich betroffenen Personen verinnerlicht werden können. Ansonsten erhöht sich das Risiko, dass aufgrund der Informationsflut keiner den Überblick behalten kann. Auf diese Weise besteht mehr Raum für die Anmerkungen der Belegschaft sowie das Stellen von konkreten Fragen. Außerdem sollten Unternehmen ihren Mitarbeitern immer einen einfachen und uneingeschränkten Zugang zu relevanten Informationen gewährleisten.
